0 Список сравнения
0 Избранные товары
0
16:55:35 - 21.08.2017

Возврат товара

Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa - в тeчeниe 7 (семи) календарных днeй.

Если Вы решили отказаться от товара надлежащего качества в момент доставки, то в соответствии со ст.497 п.4 ГК РФ "Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора". Необходимо возместить Продавцу расходы по доставке заказа. Сумма компенсации в случае полного отказа от покупки доставленного товара в интернет-магазине "Счастливое время" составляет 500 рублей (в пределах МКАД). За МКАД - 500 рублей + 30 руб./км.

Возврат товара надлежащего качества
Возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки -   их нельзя срезать!, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  • Потребитель не вправе oткaзaтьcя от тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный тoвap может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, не подлежащего возврату и/или обмену в соответствии с законом о защите прав потребителей.

При oткaзe пoтpeбитeля от тoвapa продавец должен вoзвpaтить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления пoтpeбителем соответствующего требования.
Условия принятия возврата товара:
  1. Покупатель обязан сообщить продавцу о намерении вернуть товар в 7(семи) дневный срок, считая со дня покупки.
  2. Покупатель обязан предоставить все документы о продукции, полученные при ее покупке.
  3. Покупатель должен предоставить товар в виде, соответствующем Закону РФ «О защите прав потребителя».
  4. Продавец обязан рассмотреть запрос покупателя и, при соблюдении условий возврата, обменять продукцию, либо вернуть деньги покупателю за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара до покупателя или, при необходимости, до Транспортной компании. В нашем интернет-магазине расходы на доставку компенсируются в размере 500 руб. - в пределах МКАД, 500 руб.+30 руб./км - за МКАД.

Возврат товара ненадлежащего качества.
На все товары, которые мы продаем действует гарантия производителя.
Мы предоставляем гарантийный талон и документы, с которыми в случае возникновения проблемы можно обратиться в сервисный центр, указанный в полученном гарантийном талоне.
Покупатель сдает товар в сервисный центр собственными силами. Курьер не выезжает за товаром для передачи его в сервисные центры.
В случае, если Вы получили заказ и обнаружили заводской брак, то напишите Заявление в произвольной форме, подробно описав неисправности, сделайте фотографии бракованной детали и пришлите нам на электронную почту timehappy.ru@yandex.ru. После рассмотрения заявления Вы сдаете неисправный товар на экспертизу. И если подтвердится, что это брак производителя, то Вам произведут обмен товара, либо вернут денежные средства .
Если товар был доставлен в регионы транспортной компанией и Вами был обнаружен дефект, то Вам необходимо написать Заявление в произвольной форме, подробно описав неисправности, сделать фото дефекта и отправить нам на электронную почту. После рассмотрения заявления и нашего подтверждения Покупатель отправляет товар за свой счет  в Москву на экспертизу, приложив гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине. Если товар окажется бракованный, то Вам произведут обмен, либо вернут денежные средства за товар и возместят расходы на транспортировку до продавца .
Если окажется, что товар в исправном состоянии, либо товар поврежден лично Покупателем, то расходы на доставку не компенсируются. В данном случае Покупатель компенсирует магазину расходы на доставку по Москве до терминалов ТК, как и в случае полного отказа от товара после его передачи ( на основании п.п 3,4 ст.497 ГК РФ). В нашем интернет-магазине сумма компенсации составляет 500 рублей.